Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan itibaren 14 gün içerisinde iade talebi yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen koşulları gereği, kişisel kullanım amaçlı ürünlerde (örneğin saç tokası) ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletiniz.
2. Onaylanan iadeler için ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci en fazla 5 iş günü sürer.

Geri Ödeme

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntem ile 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Değişim

Dilerseniz iade yerine ürün değişimi de talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretleri müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@defneden.com.tr